Geri Ödeme ve İade Politikası
1. İade Koşulları
1.1. Deneme Süresi
SOPEX, yazılım hizmetini kullanıcılarına deneme süresi sunmamaktadır. Ürünü satın almadan önce sağlanan bilgiler ve demo talebi üzerinden hizmet detaylarını incelemeniz tavsiye edilir.
1.2. Aktif Kullanım Durumu
Üyelik satın alındıktan ve kullanıcı erişimi aktif hale getirildikten sonra iade talebi yapılamaz.
*”6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve kullanıcıya teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.”*
1.3. Teknik Problemler
Eğer yazılım teknik bir sorun nedeniyle kullanılamaz hale gelirse, kullanıcı [Destek Ekibi] (destek@sopex.com.tr) ile iletişime geçerek çözüm talep edebilir. Teknik sorunların çözülememesi durumunda iade hakkı değerlendirilecektir.
2. Abonelik İptali
2.1. Yenileme Koşulları
SOPEX, üyelik süresinin bitiminden 7 gün önce otomatik yenileme bildiriminde bulunur. Kullanıcı, bu süre içinde aboneliğini iptal etme hakkına sahiptir. Otomatik yenilenmiş aboneliklerde iade yapılmaz.
2.2. İptal Sonrası Kullanım Süresi
Abonelik iptal edilse dahi, kullanıcı, mevcut abonelik dönemi sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilir. İptal edilen üyelik bir sonraki dönem için yenilenmez.
3. İstisnalar
3.1. Yanlışlıkla Satın Alma
Kullanıcı tarafından yanlışlıkla satın alınan hizmetlerde, yazılıma erişim sağlanmamışsa ve üyelik aktif edilmemişse, satın alma tarihinden itibaren 3 iş günü içinde iade talebi yapılabilir.
3.2. Farklı Sebeplerden Dolayı İade Talepleri
Hizmetin kullanıcıya sunulmasından sonra memnuniyetsizlik nedeniyle iade yapılamaz. Ancak olağanüstü durumlar değerlendirmeye alınabilir.
4. Destek ve İletişim
Her türlü iptal, iade ve teknik destek talepleriniz için lütfen [destek@sopex.com.tr] adresinden bizimle iletişime geçin.
“Dijital üyelik esaslı ürün, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından aktive edilir ve hizmet anında kullanıma sunulur. Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.”
Üyelik esaslı ürün satın alındığında, Hizmetin hemen başlamasını kabul etmiş ve cayma hakkımı kaybedeceğinizi bilerek karar vermiş olursunuz!
